近年来，由于微信等社交软件的冲击，关于“短信已死”的话题不断被业内提及。实际上，IM冲击的只是点对点短信，对于短信的企业级应用来说，近年来的量并没有减少。

2014-2019年移动短信业务量和收入增长情况

由此可见，手机原生的短消息依然是企业运营中的刚需。随着5G商用，短信也随着技术变革出现了创新。

一、形式上

从文字短信到语音短信、从视频短信到图文短信，技术催生了富媒体短信，让短信营销的形式越来越丰富，应用功能也更加便捷。

二、效果上

消息菜单、卡片消息等交互功能的出现，让短消息更深入的参与到企业服务和营销环节中。详实的点击效果统计分析，将为企业精细化服务提供精准决策，提升企业营销转化率。

比如：一到中午饥肠辘辘却又实在纠结于不知道吃什么，手机短信就会推荐你附近美食，步行 5 分钟，2人拼单享受 8 折优惠。这个时候谁还会说这是一条垃圾短信？只是因为在对的时间遇上了对的你，这便是精细化服务的魅力。

三、内容上

其实，短信推荐和骚扰的区别只有1个，那就是短信内容能否满足用户需求？

越来越多的商家意识到了这个问题，所以他们更加注重短信文案带给消费者的体验，因为你辛辛苦苦写的活动文案，可能就因为前5个字用户不需要，而被直接投入垃圾箱。因此，所有的短信文案也更加强调效率和即时性。

因此，一方面选择高效、稳定的企业短信平台至关重要；另一方面，企业应当利用好会员通知等信息的分析，进一步为用户提供千人千面的服务。

基于RCS协议，亿美软通通过满意通实名、消息菜单、富媒体消息、短信小程序以及智能语音等整合方案的形式向企业提供B2C沟通能力。在满足企业以“通知”为主的需求时，融合通信还给连接入口带来了更多的交互服务。