近日，随着新冠肺炎疫情形势好转，全国各地复工复产的大幕逐渐拉开，企业运营节奏正在有序恢复。不过“战疫”尚未结束，企业经营活动依然要围绕疫情时期的特点展开，一方面是无接触服务先行，一方面又面临严峻的生存压力。特殊时期，企业如何维护会员关系？如何提升新客的留存率、转化率？

疫情期间，诸多企业将服务由线下转到线上，但其运营的核心场景并未改变，即验证场景、通知场景和营销场景。近年来，手机消息的企业级应用被广泛使用于企业这三大场景，有力帮助企业实现与用户的高效连接，提升企业服务效率。

2014-2019年移动短信业务量和收入增长情况

据工信部数据显示，2014年至2019年，由于网络登录和用户身份认证等安全相关服务不断渗透，全国移动短信业务量逐年增长（如图）。其中，2019年全国移动短信业务量比上年增长37.5%，增速较上年提高23.5个百分点，是近六年增势最明显的一年。由此可见，尽管面临企业微信公众号和移动应用push消息的强势夹击，短信至今依然是企业运营中的刚需。

今非昔比，相较于传统企业短信，现今的企业级智慧消息服务则包含了更多元化的产品、更丰富的内容形态以及更具交互性的企业服务功能。

搭载5G技术，亿美软通企业级云通信产品赋能全场景，满足疫情期间企业B2C的无接触式沟通。

闪推、智能语音Robot及一键登录，助力企业提升验证、通知环节的服务效率；富媒体消息、消息菜单、满意通实名等产品的出现，则承载了更多的交互功能，帮助企业实现营销转化。